Как да си намеря личен лекар в Германия?

Личният лекар в Германия се казва Hausarzt. Това е вашият общопрактикуващ лекар: първата спирка при болка, рецепта, болничен лист или направление към специалист. Ако сте в gesetzliche Krankenkasse (задължителна здравна каса), почти винаги започвате от него. Тази статия е само за личен лекар, не за гинеколог, зъболекар или спешно отделение.

Защо ми трябва личен лекар?

Без личен лекар често се губи време. Специалистът иска Überweisung (направление), а вие нямате кой да го издаде. Личният лекар познава хроничните ви болести, лекарствата и алергиите. Ако тепърва се местите, намерете го скоро след като имате адрес и здравна карта, не когато вече сте болни в неделя вечер.

Ако искате да видите как функционира системата: Bundesministerium für Gesundheit (Федерално министерство на здравеопазването) и gesund.bund.de.

Какво ми трябва преди да се обадя за преглед?

• Anmeldung (адресна регистрация): за да търсите кабинет близо до дома.
• elektronische Gesundheitskarte (електронна здравна карта) от вашата Krankenkasse (здравна каса).
• Списък с лекарства, хронични заболявания и алергии. Може и на български; после го преведете грубо на немски.
• Телефон и спокойни 20 минути. Много кабинети (Praxis) отговарят само в определени часове за записване.

Как да намеря личен лекар, който говори български?

Започнете от големия град или провинцията, не от „цяла Германия“:

• Всички общопрактикуващи лекари с български език
• Берлин, Мюнхен, Франкфурт, Хамбург
• Провинции: Бавария (Bayern), Северен Рейн-Вестфалия (Nordrhein-Westfalen), Хесен (Hessen), Баден-Вюртемберг (Baden-Württemberg)

Директорията на BGExpat показва публични контакти. Часът (Termin) се уговаря с кабинета. Можете да ползвате и списъците през KBV (Kassenärztliche Bundesvereinigung, организацията на договорните лекари) и сайта на вашата каса.

Как да избера кабинет, не просто първия в списъка?

1. Разстояние. При личния лекар ходите често. Изберете адрес, до който стигате пеша, с автобус или за под 30 минути.
2. Нови пациенти. В големите градове много кабинети са пълни. Питайте това още в първото обаждане.
3. Каса. Потвърдете, че приемат gesetzlich (задължителна каса) или privat (частна застраховка), според вашия договор.
4. Език. „Говори български“ в директорията е публично заявен език. Уточнете по телефона дали самият лекар говори български, или само рецепцията.
5. Онлайн записване. Някои кабинети ползват Doctolib или собствен сайт. Ако има линк, пробвайте го, но телефонът остава най-сигурен.

Какво да кажа по телефона?

На немски е достатъчно нещо просто:

Guten Tag, ich möchte mich als neuer Patient anmelden. Ich habe eine gesetzliche Krankenkasse. Sprechen Sie auch Bulgarisch? Wann haben Sie einen Termin frei?

Здравейте, искам да се запиша като нов пациент. Имам задължителна здравна каса. Говорите ли и български? Кога имате свободен час?

На български, ако рецепцията говори:

Здравейте, искам да се запиша като нов пациент. Имам здравна каса. Имате ли свободен час за първи преглед?

Задължително попитайте:

• Приемате ли нови пациенти?
• Каква карта да нося?
• Трябва ли да попълня формуляр предварително?
• Има ли отделен час само за записване на нови пациенти?

Какво да очаквам на първия час?

Обикновено попълвате Anamnese (анамнеза): болести, операции, лекарства, алергии, дали пушите. Носете предишни епикризи, ако имате. Ако немският ви е слаб, напишете ключовите факти на лист преди това. Целта на първия час е да влезете в системата на кабинета, не да решите всички проблеми наведнъж.

Какво да правя, ако никой не ме приема?

• Разширете търсенето към съседен квартал или цялата провинция.
• Попитайте касата дали имат списък с кабинети, които приемат нови пациенти.
• Временно ползвайте 116117.de (Ärztlicher Bereitschaftsdienst, дежурна лекарска служба) за неспешна помощ извън работно време. При животозастрашаваща спешност звънете на 112. Подробно: Кога 112 и кога 116117?.
• Не ходете в Notaufnahme (спешно отделение) за настинка или за „нямам личен лекар“. Спешното е за спешни случаи.

Кога ми трябва специалист вместо личен лекар?

Личният лекар не замества гинеколог, очен лекар или зъболекар. За Facharzt (специалист) често ви трябва направление. Повече: Как работят личният лекар, специалистът и здравната каса?. Общ ред за търсене: Как да намеря лекар, който говори български?.

Какви грешки да избегна?

• Да чакате да се разболеете, преди да търсите личен лекар.
• Да звъните само веднъж и да се откажете, ако линията е заета. Пробвайте в часа, в който кабинетът приема обаждания за час.
• Да разчитате само на имейл. Много кабинети не отговарят на имейли за нови пациенти.
• Да избирате кабинет на другия край на града „защото има български“, после да не ходите.
• Да приемете данните от интернет без потвърждение по телефона.

Какъв е бързият чеклист?

1. Отворете общопрактикуващи лекари или страницата на вашия голям град.
2. Изберете 3 до 5 кабинета близо до дома.
3. Обадете се. Питайте за нови пациенти, каса и език.
4. Запазете първия час и носете здравната карта.
5. Запишете си телефона на кабинета за следващ път.

Какво значат немските думи накратко?

• Hausarzt — личен лекар.
• Facharzt — специалист.
• Krankenkasse — здравна каса.
• gesetzliche Krankenkasse — задължителна здравна каса.
• Überweisung — направление.
• elektronische Gesundheitskarte — електронна здравна карта.
• Anmeldung — адресна регистрация.
• Termin — час за преглед.
• Anamnese — анамнеза (медицинска история).
• Praxis — лекарски кабинет.
• Notaufnahme — спешно отделение.
• Ärztlicher Bereitschaftsdienst (116117) — дежурна лекарска служба извън работно време.

Ако знаете личен лекар, който говори български и липсва в директорията, предложете го през формата на началната страница.